Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen BilanzRisePro und seinen Kunden für Buchhaltungsdienstleistungen. Durch Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese Bestimmungen.

2. Abschluss des Dienstleistungsvertrags

Anfragen erfolgen online, per E-Mail, Telefon oder nach Terminvereinbarung. Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Bestätigung des Auftrags und seines Umfangs zustande.

3. Beschreibung der Dienstleistungen

Unsere Leistungen umfassen: Erstellung von Jahresabschlüssen, Kontenführung, Bilanzierung, Kommunikation mit Behörden und Begleitung von Verfahren. Die genauen Modalitäten finden sich im Angebot bzw. Auftrag. Bei Nichtverfügbarkeit kann ein anderer Spezialist beauftragt werden.

4. Zahlungsbedingungen

Die Honorare sind gemäss dem angenommenen Angebot fällig. Anzahlungen können erforderlich sein. Zahlungsverzögerungen können die Ausführung bis zur Regulierung aussetzen.

5. Stornierung und Rückerstattungsrichtlinie

  • Stornierung durch den Kunden:
    • Einzelne Buchhaltungsberatungen: Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin ist kostenfrei
    • Mehrfach-Buchhaltungspakete: Bis 7 Tage vor Beginn Rückerstattung 80%; danach Rückerstattung 50%
    • Vollständige Buchhaltungsdienstleistungen: Individuelle Stornierungsbedingungen wie im Dienstleistungsvertrag festgelegt
  • Stornierung durch BilanzRisePro:
    • Wenn eine Buchhaltungsberatung aufgrund unzureichender Teilnahme oder aus anderen wichtigen Gründen abgesagt werden muss, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet oder ein Alternativtermin wird angeboten.

6. Rückerstattungsrichtlinie

Bei BilanzRisePro kann bei Nichterbringung einer vereinbarten Leistung eine anteilige Rückerstattung der vorausbezahlten Beträge gewährt werden. Anträge erfolgen schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

  • Für sitzungsbasierte Dienstleistungen: Rückerstattungen werden für den Teil der Sitzungen in Betracht gezogen, bei dem nachweisbare Servicequalitätsprobleme aufgetreten sind.
  • Für Paketdienstleistungen: Teilweise Rückerstattungen können anteilig für den unvollständigen oder unbefriedigenden Teil des Buchhaltungspakets ausgestellt werden.
  • Für laufende Buchhaltungsvereinbarungen: Nicht genutzte vorausbezahlte Beträge werden bei Beendigung der Dienstleistungen immer zurückerstattet.
  • Rückerstattungen werden nicht für abgeschlossene Buchhaltungsdienstleistungen ausgestellt, die den vereinbarten Umfang und die professionellen Ziele erfüllt haben, auch wenn die persönlichen Ergebnisse von den Erwartungen des Kunden abweichen.

Rückerstattungsanträge müssen an info@bilanzrisepro.com mit Begründung und nützlichen Unterlagen gerichtet werden. Antwort innerhalb von 7 Werktagen.

7. Termine und Teilnahme

Die aktuellen Termine sind auf unserer Website und in den Dienstleistungsbeschreibungen verfügbar. Bitte kommen Sie pünktlich. Verspätungen von mehr als 15 Minuten können zum Ausschluss von laufenden Terminen führen, aus Rücksicht auf andere Teilnehmer und zur Aufrechterhaltung der Servicequalität. Verpasste Termine oder Buchhaltungspakete können nicht verschoben oder zurückerstattet werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart oder individuell unter besonderen Umständen arrangiert.

8. Vertraulichkeit und Verantwortlichkeit

Alle geteilten Informationen sind vertraulich. Wir erwarten von Kunden Genauigkeit und Zusammenarbeit. BilanzRisePro ist nicht verantwortlich für die Folgen unvollständiger oder verspätet übermittelter Informationen durch den Kunden.

9. Nutzung von Einrichtungen und Materialien

Die Einrichtungen und Ausrüstungen von BilanzRisePro müssen sorgfältig behandelt werden. Buchhaltungsmaterialien und professionelle Ressourcen werden für Termine bereitgestellt und sind in den Servicegebühren enthalten, sofern nicht anders angegeben. BilanzRisePro übernimmt keine Verantwortung für persönliche Gegenstände und Wertgegenstände. Schulungsräume und Gemeinschaftsräume müssen in ordentlichem Zustand hinterlassen werden.

10. Urheberrechte und Vertraulichkeit

Der Inhalt, Methoden, Buchhaltungsmaterialien und professionelle Ressourcen, die in unseren Dienstleistungen bereitgestellt werden, unterliegen dem Urheberrecht. Die Verteilung, kommerzielle Nutzung oder Veröffentlichung ohne ausdrückliche Genehmigung von BilanzRisePro ist nicht gestattet. Alle Teilnehmer verpflichten sich zur Vertraulichkeit bezüglich der persönlichen Informationen anderer Teilnehmer. Foto-, Video- oder Audioaufnahmen während der Termine sind nur mit vorheriger Zustimmung aller anwesenden Personen und des Terminverantwortlichen gestattet.

11. Datenschutz

Die persönlichen Daten der Teilnehmer werden mit grösster Sorgfalt behandelt und ausschliesslich für die Vertragsabwicklung und die Bereitstellung professioneller Buchhaltungsdienstleistungen verwendet. Die Weitergabe an Dritte erfolgt nur in dem Mass, wie es für die Vertragserfüllung erforderlich ist. Weitere Details sind in unserer separaten Datenschutzerklärung geregelt.

12. Gerichtsstand und Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht. Der zuständige Gerichtsstand ist der Sitz von BilanzRisePro.